이마트 "내달 3일부터 전국 지점 오후 10시 영업종료"

4월 3일부터 전국 지점 시행
"고객 서비스 수준 향상, 직원 삶의 질 개선"


이마트가 내달부터 전국 지점의 영업종료 시간을 기존 오후 11시에서 오후 10시로 조정한다. 야간에 매장을 찾는 고객들이 줄면서 운영 효율이 떨어지자 이를 개선하기 위한 조치로 풀이된다.

이마트는 오는 4월 3일부터 전국 점포를 오전 10시에 열고 오후 10시까지 운영하기로 결정했다고 2일 밝혔다. 이마트는 "이번 조정을 통해 매장을 찾는 고객에 대한 서비스 수준을 높이고 이마트 직원들의 삶의 질도 개선할 수 있을 것으로 기대된다"고 밝혔다.

이마트는 전국 136개 점포 중 23개 점포가 지난해 12월 이전부터 오전 10시∼오후 10시 운영을 하고 있다. 또 지난해 12월부터 이달까지는 43개 점포가 추가로 영업종료 시간을 오후 11시에서 10시로 앞당긴다.

이들 66개 점포는 문 닫는 시간을 이달 이후에도 오후 10시까지로 유지한다. 여기에 오후 11시까지 열던 나머지 점포들도 4월 3일부터 오후 10시로 운영 시간을 조정한다.

단, 야간 방문객과 유동 인구가 많은 점포 4곳 ‘왕십리·자양·용산·신촌점’은 오후 10시30분까지 영업을 한다. 또 ‘쓱세일’ 같은 대형 행사와 여름 휴가철 등 야간 방문 비중도 커지는 시기에는 영업시간을 탄력적으로 조정할 계획이다.

이마트에 따르면 오후 10시 이후 점포를 찾는 고객 비중은 2020년 4.4%에서 지난해 3.0%로 감소했다. 주 52시간 근무가 정착하고, 일과 삶의 균형을 중시하는 분위기가 형성되며 대형마트를 찾는 시간대가 앞당겨졌기 때문으로 보인다고 이마트는 설명했다.

이번 영업시간 조정으로 이마트에서 일하는 직원들의 근무 여건도 개선될 전망이다. 오후 10시에 점포 운영을 마치면 대부분의 직원들은 대중교통을 이용해 퇴근할 수 있게 된다.

이마트는 영업시간 조정으로 절감된 비용을 상품 경쟁력 강화에 투자하겠다는 계획이다. 강희석 이마트 대표는 "고객들의 소비 패턴 변화를 기반으로 서비스 질을 높이고자 영업시간 조정을 시행한다"며 "고객과 임직원 모두 만족할 수 있는 유통업계 변화를 선도하도록 할 것"이라고 말했다.



김호준 기저