대우건설, 챗봇 도입으로 업무 효율성 높인다

대우건설이 업무 효율성을 높이기 위해 사내 챗봇 서비스 ‘바로봇(BaroBot)’을 도입했다.

22일 대우건설에 따르면 바로봇은 1대 1 비대면 업무 수행 형태로 설계돼 24시간 동안 신속하게 업무 처리를 할 수 있고, 직원들의 업무 관련 문의에 빠르게 응답할 수 있다. 첫 서비스 분야는 정보기술(IT), 총무, 인사, 복리후생 등 업무 지원부문이다.

대우건설은 향후 바로봇을 다양한 업무시스템과 연계하고 챗GPT 응용프로그램 인터페이스(API)를 적용해 최적화된 개별 맞춤형 서비스를 제공할 계획이다. 대우건설은 바로봇과 기존에 도입한 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 활용해 단순 반복 업무를 자동화하고 있다.

대우건설 관계자는 “바로봇을 도입해 임직원들의 업무 수행 과정에서 발생하는 다양한 문의에 신속하게 답변할 수 있게 됐다”며 “유료 구독으로 사용해야 하는 GPT-4 서비스를 바로봇을 통해 무료로 제공해 직원 만족도를 높일 계획”이라고 말했다.

김성훈 기자