고객 취향에 맞춰… 실시간 인기상품 추천 서비스

■ 롯데카드

롯데카드가 인공지능(AI) 기반 고객 맞춤형 상품 추천 서비스 ‘디지로카 큐핏(CuFit)’을 선보였다. 디지로카 큐핏은 롯데카드가 롯데ON과 데이터 협력으로 구축한 고객 한 사람 한 사람을 위한 일대일 롯데ON 상품 큐레이션 서비스다.

24일 롯데카드에 따르면 서비스는 롯데카드 고객의 카드 결제 데이터와 롯데멤버스의 유통 소비 데이터, 롯데ON 실시간 인기 상품 정보 등을 분석해 품목, 브랜드 단위까지 취향 분석을 세분화했다. 또 디지로카 큐핏이 롯데ON을 위한 이커머스 서비스를 제공함에 따라, 롯데카드는 롯데 유통 계열사 등 협력사를 지원하는 플랫폼으로서 디지로카앱의 전략적인 마케팅 모델을 구축했다.

디지로카 큐핏은 롯데ON 전 상품 중 고객 맞춤 상품 21개를 AI 취향 분석 시스템과 롯데ON 추천 로직으로 선별해 3종의 추천 서비스로 보여준다. 각 서비스는 디지로카앱 메인 피드인 ‘MY’와 별도 메뉴인 ‘큐핏’에서 이용할 수 있다.

롯데카드는 디지로카 큐핏 취향 분석 시 고객의 카드 결제 데이터, 롯데멤버스의 품목별 선호 지수, 브랜드 이용 정보 등을 활용한다. 이를 통해 고객의 소비 패턴 및 특정 브랜드와 상품 유형에 관한 선호까지 파악해, 고객의 취향·성별·나이 등에 가장 부합하는 상품을 추천해준다. 롯데카드 관계자는 “디지로카 큐핏은 취향 저격 상품을 실시간 추천하는 쇼핑 큐레이션 서비스로, 고객 취향에 관한 섬세한 이해를 위해 롯데 유통 계열사와 파트너십, 데이터 분석 역량 등 롯데카드만의 자산을 풍부하게 활용했다”고 말했다.

박정경 기자 verite@munhwa.com