오류투성이 4세대 나이스 개선요구 4729건 빗발…학교현장 대혼란

28%는 여전히 ‘처리 중’…교사들 "死세대 나이스" 비판, 누가 책임지나?


개통 직후 타 학교 기말고사 정답 유출 등으로 논란이 커지고 있는 4세대 교육행정정보시스템(NEIS·나이스)과 관련해 5000건에 육박하는 개선요구가 빗발친 것으로 나타났다. 상당수 사례에 대해 여전히 후속 조치가 진행 중이어서 기말고사와 고3 학교생활기록부 작성이 한창인 학교 현장의 혼란이 당분간 계속될 것으로 보인다. 나이스는 학교, 교육청 등 교육기관의 교육 행정 업무 전반을 전자 처리할 수 있도록 지원하는 시스템이다.

국회 교육위원회 소속 안민석 더불어민주당 의원은 이달 21일 4세대 나이스 개통 이후 4729건의 사용자 개선요구가 교육당국에 접수된 것으로 28일 확인했다고 밝혔다. 영역별로 보면 일반행정과 교무업무가 각 1953건과 1741건으로 가장 많았다. 학교행정과 공통관리 영역 개선요구는 각 475건과 453건이었다. 하지만 이 중 조치가 완료된 것은 72.3%(3417건)에 그쳤고, 나머지 27.7%(1312건)는 ‘미처리건’으로 분류됐다. 특히 중간·기말고사 운영, 성적평가 등 학교의 주요 업무인 교무업무의 경우 3건 가운데 1건꼴인 30.7%(535건)가 해결되지 않은 것으로 집계됐다.

상당수는 접속지연, 자동 로그아웃 등 접속오류지만 다른 학교 정기고사 문항정보표가 출력되는 사례도 포함됐다. 문항정보표는 지필고사 문항별 성취기준·정답·배점 등을 기록한 문서다. 새 시스템 개통 이후 같은 시·도에서 ‘밀리세컨드’(1000분의 1초) 단위로 거의 동시에 2명 이상이 출력 버튼을 누른 경우 출력 정보가 바뀌어 전달되는 오류가 발생한 것으로도 전해졌다. 교육부는 22일 문항 정보표 출력기능을 중지하고 교육청과 학교에 기말고사 문항·정답 배치 변경을 요청하는 공문을 발송했으며, 23일 오류 수정 프로그램을 적용했다고 설명했다.

하지만 이런 오류로 다수 학교가 기말고사를 연기하는 불편을 감수해야 했다. 현장 교사들은 수행평가 점수 합산 오류, 타 학교 학생의 학적 노출, 타 교사 호봉 노출 등 단순한 오류라고 보기 어려운 사례들도 발생하고 있다고 분통을 터뜨리고 있다. 특히 개통 1주일째인 27일까지도 시스템 접속이 제대로 되지 않는 상황이다.

이처럼 1학기 기말고사와 고3 수험생 학생부 기록이 진행되는 6월 말에 전산시스템이 제 역할을 못 하면서 교사들 사이에서는 ‘4세대 나이스’가 아니라 ‘死세대 나이스’라는 비아냥 섞인 비판도 나오고 있다. 이주호 부총리 겸 교육부 장관도 이런 혼란을 의식한 듯 전날 국회 교육위원회에 출석해 "학교 현장에 혼란을 끼쳐드린 점 송구스럽게 생각한다"며 "책임감으로 마음이 무겁다"고 말했다.

안민석 의원은 "학교 현장은 대통령의 대학수학능력시험 발언에 이어 4세대 나이스 먹통 사태로 대혼란에 빠졌다"며 "교육부는 이런 상황에 책임을 져야 할 것"이라고 지적했다.

노기섭 기자