"포인트가 눈덩이처럼"…롯데마트 '스노우포인트' 고객 300만 명 돌파

롯데마트는 오프라인 전용 멤버십 ‘스노우포인트’ 적립 고객이 6개월 만에 300만 명을 넘어섰다고 3일 밝혔다.

지난 1월 출시한 스노우포인트는 롯데마트 오프라인 전용 앱 ‘롯데마트GO’에 포인트를 적립해주는 서비스다. 매장에서 구매할 때마다 롯데마트GO에 포인트를 적립해주는데, 6개월간 누적 금액을 고려해 단골에게 더 많은 혜택을 준다.

스노우포인트 출시 이후 지난 6개월간 롯데마트GO 앱의 신규 가입 회원은 전년 대비 4배 가량 늘었고, 지난 4월 실시한 설문조사에서는 멤버십 만족도가 90% 이상을 기록했다.

또 응답자의 절반 이상이 스노우포인트 이용으로 롯데마트 방문 횟수와 건당 구매 금액이 늘었다고 답하기도 했다.

롯데마트는 이달부터 스노우포인트 신규 가입 고객에게 5000원 할인 쿠폰을 3개월 간 매달 제공한다. 또 하반기에는 스노우포인트 캐릭터인 ‘눈뭉찌’를 활용한 이모티콘과 굿즈를 출시할 예정이다.

이슬아 롯데마트 개인화마케팅팀 담당은 "스노우포인트를 통해 고객들과 지속 소통하는 것은 물론 이를 바탕으로 서비스 개선 및 차별화한 혜택, 편리한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력할 것"이라고 말했다.



김호준 기자