조용병 “은행 아닌 국민 입장서 공감하는 상생방안 마련해야”

■ 은행연합회장 공식 취임

은행권 고통분담 다시 한번 강조
소비자보호·내부통제 구축 밝혀

조용병 신임 은행연합회장이 취임 일성으로 “은행 입장이 아니라 국민 입장에서 공감할 수 있는 상생 방안을 마련해야만 한다”고 1일 밝혔다. 조 신임 회장은 최근 ‘이자장사’ 논란에 휩싸인 은행권의 신뢰를 회복하면서, 금융당국과 ‘상생금융’ 방안을 마련해야 하는 숙제를 떠안고 임기를 시작했다.

제15대 은행연합회장으로 공식 취임한 조 회장은 이날 오전 서울 중구 은행연합회관에서 열린 취임식에서 “은행은 경제생태계의 일원으로서 구성원 모두와 협업·공생하고 효율적인 생태계가 유지되도록 촉진하여야 할 책임이 있다”며 이같이 말했다.

그는 “경제생태계가 활력을 되찾을 수 있도록 은행이 많은 노력을 했음에도 국민의 신뢰를 되찾기 어려웠던 이유를 고민해 보자”며 “은행연합회도 사원은행·금융지주, 그리고 국회·당국·언론과 소통할 뿐만 아니라 국민의 목소리를 귀 기울여 듣고 디딤돌로서의 역할을 다 하겠다”고 강조했다. 최근 정부와 금융당국을 중심으로 쏟아지는 은행권에 대한 비판을 의식한 듯, 조 회장이 상생금융을 통한 은행들의 고통 분담을 다시 한번 강조하고 나선 것으로 풀이된다.

조 회장은 은행의 기본 역할에 대해서도 힘주어 말했다. 그는 “고객을 항상 중심에 두고 고객 니즈에 부합하는 고객맞춤형 상품을 제공하고, 금융소비자보호에 더욱 힘쓰자”며 “더욱 높아진 국민의 기대치에 부합하는 고도화된 내부 통제 체계를 구축하자”고 밝혔다. 이어 “임원의 책임이 강화되고 책무구조도가 도입되는 등 다양한 제도 변화가 이뤄질 것으로 예상되는데 이러한 제도 변화를 적극적으로 수용하여 국민 신뢰를 회복하자”고 말했다.

은행의 변화와 혁신과 관련해선 “금융-비금융을 아우르는 플랫폼 혁신을 통해 테크 기업들과 경쟁·협력해야 한다”며 “인공지능(AI)의 양면성을 심도 있게 고려해 AI 활용을 통해 은행 경영의 혁신을 이뤄내는 동시에 윤리적 문제나 금융 안정성에 미치는 영향은 최소화해 나가자”고 설명했다. 아울러 그는 “글로벌 진출을 통해 대한민국 경제영토 확장을 위한 노력에도 동참하자”며 “환경·사회·지배구조(ESG) 경영을 통해 책임경영과 투명한 지배구조를 확립하고 지속 가능한 성장을 추구해 나가는 것 또한 소홀히 해서는 안 될 것”이라고 당부했다.

박정경 기자 verite@munhwa.com