“‘일잘러’ 노하우 담았어요”… 서초구, 모든 직원 디지털 매뉴얼 배포

행정서비스 수준 향상 방침

서울 서초구가 디지털 업무 매뉴얼을 마련해 행정서비스 질을 높인다. 서초구는 업무 노하우와 절차들을 전자책으로 담은 ‘일잘러 노하우, 서초업무 플랫폼’을 지난 12일 전 직원들에게 배포했다고 14일 밝혔다. 전 부서 업무 매뉴얼을 전자책 형태로 제작한 건 서울 자치구 중 처음이다.

서초업무 플랫폼은 업무 담당자의 인사이동·연가 등에 신속한 인수인계로 업무 공백을 최소화하고, 특히 신규 공무원들의 올바른 적응을 도와 조직 안전성과 행정업무 완성도를 향상하기 위해 마련됐다.

서초업무 플랫폼은 총 59개 부서·동 주민센터의 행정업무를 582개로 표준화해 실무에 즉시 활용 가능토록 △업무 개요 △업무 프로세스 △관련 법규 △유관기관 현황 △팁(Tip) △관련 자료 순으로 구성했다. 기관별로 분류하면 구청 462개, 보건소 68개, 동 주민센터 48개 등의 매뉴얼이 소개됐다. 이번 업무 매뉴얼은 △시공간 제약 없는 사용 △관련 법령 및 지침 현행화 용이 △업무 담당자들의 실무경험 축적 노하우 등을 특징으로 한다.

서초업무 플랫폼은 기존 종이 형태가 아닌 전자책 형태로 제작해 PC와 스마트폰에서 편히 볼 수 있다. 프로그램 설치 후 바로가기 기능을 통해 해당 업무 파악이 가능하며, 외부에서도 관련 내용을 편하게 확인할 수 있다. 전성수(사진) 서초구청장은 “직원들의 행정 역량이 한 단계 도약할 수 있는 발판을 마련하겠다”고 말했다.

김도연 기자 kdychi@munhwa.com