넷마블, ‘SNS 소통 경쟁력’ 게임부문 7년째 1위…숏폼 호평

넷마블이 사단법인 한국마케팅협회가 주관하는 ‘2024 제12회 대한민국 디지털 고객만족도 조사’(HTHI·Heart To Heart Index)의 게임 부문에서 7년 연속 1위에 올랐다. 이 조사는 기업의 디지털 소통 활동을 평가하는 모델로 올해는 75개 산업군과 249개 기관·기업을 대상으로 조사를 실시했다.

넷마블은 2024 HTHI 게임 부문에서 지난해 대비 66점 오른 전체 점수 878점을 받았다고 18일 밝혔다.

특히 넷마블 공식 유튜브 채널이 970점이라는 높은 점수를 받았다. 출시를 앞둔 ‘아스달 연대기: 세 개의 세력’을 비롯해 기대작들을 오리지널 영상과 숏폼 등 콘텐츠로 소개한 점을 인정받았다. 이외에도 공식 틱톡 채널의 경우 팔로워 110만 명을 돌파하는 등 부담 없이 즐길 수 있는 숏폼을 중심으로 적극적인 소통을 펼친 것으로 평가됐다.

임현섭 넷마블 뉴미디어 팀장은 "이용자들이 넷마블과 넷마블 게임에 신선함을 느낄 수 있는 다양한 오리지널 콘텐츠를 개발하고 있다"며 "올해는 ‘아스달 연대기’ ‘나혼자만 레벨업:어라이즈’ 등 기대작들에 대한 개발자 코멘터리 영상, 소통 방송 등을 확대해나갈 계획"이라고 말했다.

이예린 기자