하이브, 굿즈로 1.2조 벌고도… ‘반품 거부’ 과태료는 300만원 그쳐

국감 자료… 3년6개월 총매출의 20% 차지
위법 자진시정 밝히고 과태료 감경받아

국내 최대 연예기획사인 하이브가 ‘아이돌 굿즈’ 판매로 지난 3년간 1조2000억 원의 수익을 올린 것으로 나타났다. 같은 기간 하이브 총매출액의 20%에 달하는 금액이다.

7일 국회 문화체육관광위원회 소속 강유정 더불어민주당 의원이 하이브에서 제출받은 자료에 따르면, 하이브는 지난 2021년부터 올해 상반기까지 아이돌 굿즈 판매로만 약 1조2079억 원의 매출을 기록했다. 하이브 총매출액(6조2110억 원)의 19.5%에 해당하는 액수다. 올해 하이브 1~2분기 전체 매출액(1조13억 원) 가운데 음반·음원이 39.4%(3946억 원)로 가장 많았고, 공연(18.7%·1880억 원), 굿즈 매출(16.9%·1698억 원) 순이었다.

반면 정당한 반품 요구에 대해 환불을 거부·제한했다가 부과받은 과태료 납부액은 300만 원으로 나타났다. 앞서 공정거래위원회는 지난 8월 국내 4대 연예기획사인 하이브, YG엔터테인먼트, SM엔터테인먼트, JYP엔터테인먼트의 공식 온라인 쇼핑몰 운영사가 이런 내용의 부당행위를 하고 있다며 시정명령과 함께 과태료를 부과했다. 당시 하이브의 쇼핑몰 위버스샵 운영사인 위버스는 300만 원, 나머지 세 회사의 쇼핑몰 운영사는 각 250만 원의 과태료 처분을 받았다. 강 의원은 “이는 하이브가 굿즈 판매로 벌어들인 천문학적 매출액 대비 0.000025%에 불과한 돈”이라고 지적했다.

공정위는 지난 2019년에도 8개 연예기획사에 3100만 원의 과태료를 부과하며 시정명령을 내렸지만 소비자 불만은 줄어들지 않았다. 2019년 69건이었던 한국소비자원의 연예기획사 관련 소비자 상담 건수는 작년 283건으로 5년간 4배 늘었다. 이처럼 아이돌 굿즈 갑질이 개선되지 않는 이유는 천문학적 굿즈 수익에 비해 정부의 제재가 솜방망이 처벌이기 때문이라는 게 강 의원의 판단이다.

김대영 기자 bigzero@munhwa.com