송파구는 발달장애인에 대한 교육과 돌봄의 어려움을 해결하고자 돌봄서비스에 AI를 도입한 돌봄로봇을 기획하고, 지난 3월부터 AI 로봇 ‘카티’를 활용해 발달장애인 평생교육센터에서 발달장애인의 교육을 돕고 있다. 카티를 활용한 AI 로봇은 △기본 생활 대화 △노래하기 기능으로 다양한 교육 보조 역할을 하고, △반김 인사 등 기능을 통해 의사소통 능력을 증진하는 데 중점을 두고 설계됐다. 지난 10월부터는 평생교육센터 발달장애인 가정에 AI 로봇을 지원해 가정 내에서도 발달장애인에 특화된 교육과 돌봄서비스를 제공하고 있다.
특히, 최근에는 교사와 장애인들의 이용 후기를 적극 반영해, 교육 시 실제 발달장애인의 반응 시간을 고려하고, 발음을 잘 알아듣도록 하는 기술을 추가하는 등 로봇의 콘텐츠와 기능을 업그레이드 시킨 바 있다.
AI 로봇을 이용한 발달장애인 부모들은 "아이가 카티를 엄청 귀여워한다. 하루종일 옆에 두고 함께 생활하고 있다"며 "집에서 대화를 나눌 수 있는 대상이 생겨 즐거워 하는게 느껴진다"고 입을 모아 만족감을 드러냈다.
이 밖에도 송파구는 돌봄 AI 로봇 성과를 분석하고, 다양한 피드백을 반영해 서비스 품질을 개선해 나갈 방침이다. 또, 로봇 기능을 지속적으로 업데이트해 발달장애인을 위한 교육 및 돌봄 시스템을 확대 운영할 계획이다.
서강석 송파구청장은 "맞춤형 AI 로봇이 생활 속에서 돌봄자의 부담을 덜고, 궁극적으로는 발달장애인과 가족의 삶의 질을 높이는데 도움이 되길 바란다"며 "앞으로도 복지 사각지대에 놓인 사회적 약자의 삶의 질 향상을 위해 지속적인 관심을 가지고 최선을 다하겠다"고 말했다.
이승주 기자
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