금천구 ‘고립가구’ 카카오톡 안부 확인

서울 금천구는 전국 최초로 사회적 고립 가구를 대상으로 하는 카카오톡 안부 확인 서비스인 ‘온기ON톡’ 사업을 시행한다고 밝혔다.

20일 구에 따르면 온기ON톡은 카카오톡 또는 문자메시지를 발신해 ‘읽음’ 여부로 안부를 확인하는 사업이다. 전화, 방문, 관련 기기설치 등의 안전망을 거부하는 청중장년 대상자의 생활 간섭을 최소화하고, 고독사 예방 업무의 효율성을 높이기 위해 마련됐다.

구는 매주 1회 대상자에게 ‘온기톡’을 보내고, 대상자가 메시지를 읽지 않으면 전문상담사가 전화를 건다. 최종 수신 여부와 특이사항이 구청과 동주민센터에 통보되고, 이후 동주민센터에서 지속적으로 대상자의 안부를 확인한다. 또한 메신저와의 통화 내역을 분석해 대상자의 질병, 특이사항 등 이력을 관리한다. 카카오톡 메시지는 구정 사항이나 동 주민센터 행사 등을 알리는 데도 활용된다. 유성훈 금천구청장은 “온기ON톡으로 대상자 맞춤형 복지 안전망을 구축해 구민들이 안심하고 지낼 수 있는 금천구를 만들어 나가겠다”고 말했다.

김윤림 기자 bestman@munhwa.com