“토스뱅크, 머릿속에 가장 먼저 떠오르는 은행될 것”

은행 최초로 고객에게 매일 이자를 주는 서비스로 은행권에 신선한 바람을 일으켜 온 토스뱅크가 혁신 주도를 지속해 고객 머릿속에 가장 먼저 떠오르는 은행이 되겠다고 밝혔다.

토스뱅크는 16일 기자간담회를 열고 ‘미래를 위한 준비를 마친 은행(Built for the Future)’이란 경영비전을 공개했다. 그러면서 △고객 중심 최적화 △기술 내재화를 넘어선 표준화 △글로벌 진출 등 3개 과제를 중심으로 하는 향후 3~5년의 중장기 전략을 공개했다. 구체적 전략으로는 중장년 및 시니어 고객 전담 조직을 신설해 관련 상품과 서비스를 선보일 계획이다. ‘영시니어’ ‘액티브 시니어’ 등이 타깃이다. 현재 40대 이상이 토스뱅크 고객의 48%에 달하는 만큼 금융 외에도 헬스케어, 자산관리 등과 연계된 라이프케어 서비스를 선보인다는 구상이다. 또, 기존 무료환전 기능으로 호응을 얻었던 외화통장에도 송금 기능이 추가된다. 동남아 등 글로벌 확장도 추진 중이다.

이은미(사진) 토스뱅크 대표는 “지금까지는 ‘최초’라는 수식어를 만들어내는 데 집중했다면, 앞으로는 고객의 머릿속에 가장 먼저 떠오르는 은행이 되는 것이 토스뱅크의 새로운 지향점”이라며 “최적화, 기술 내재화, 글로벌 확장을 통해 미래형 은행으로 나아가고자 한다”고 밝혔다. 지난 2021년 10월 출범한 토스뱅크는 지난해 연간 당기순이익 457억 원을 달성해 첫 흑자전환에 성공했다. 대표 서비스는 고객이 원하는 시점에 일 단위로 이자를 주는 ‘지금 이자 받기’다.

신병남 기자