KB금융, 생성형 AI 플랫폼 오픈...‘AI 에이전트’ 개발

KB금융그룹(회장 양종희)이 임직원의 일하는 방식과 금융서비스의 혁신을 주도하기 위해 ‘에이전틱 AI(Agentic AI)’ 기반의 인공지능(AI) 활용 환경을 제공하는 ‘그룹 공동 생성형 AI 플랫폼(KB GenAI 포털)’을 오픈했다고 15일 밝혔다.

이 포털은 KB금융지주와 8개 계열사(KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB국민카드, KB라이프생명, KB자산운용, KB캐피탈, KB저축은행)가 협업, 영업 현장과 고객의 다양한 요구에 대응할 수 있는 ‘AI 에이전트’를 개발할 수 있도록 구축된 생성형 AI 기술 활용 플랫폼이다.

이를 통해 KB금융지주 계열사는 △최신 기술 변화에 대한 유연한 대응력 △생성형 AI 기술의 안전한 활용 및 신뢰성 △생성형 AI 기술의 비즈니스 적용을 위한 그룹 공동 기술을 확보할 수 있게 됐다.

KB금융은 “이를 통해 정보기술(IT) 개발 경험이 없는 직원도 자신만의 AI 에이전트를 직접 만들어 실무에 적용할 수 있고, 생성형 AI 기술에 기반한 금융서비스 확산도 한층 더 가속화될 것으로 기대된다”고 밝혔다.

KB금융은 영업 현장과 고객 수요를 고려해 선정한 ‘금융상담·PB(Private Banker)·RM(Relationship Manager) 에이전트’(KB국민은행), ‘자산관리·상담지원 에이전트’(KB증권), ‘보험 상담 에이전트’(KB손해보험), ‘카드상담 에이전트’(KB국민카드), ‘보험 에이전트’(KB라이프생명) 등을 우선 개발하고 있다고 설명했다.

KB금융 관계자는 “한발 빠른 준비를 통해 전 직원들이 AI를 단순한 도구가 아닌, ‘협업자(Co-Agent)’로 활용할 수 있는 환경이 마련됐다”며 “이는 AI 기술에 기반해 그룹 전체의 생산성과 디지털 역량을 향상시킬 수 있는 핵심 수단이 될 것”이라고 말했다.

KB금융은 향후 3년 내 자산관리(WM), 개인금융, 기업금융 등 그룹 주요 17개 업무 영역에 걸쳐 90여 개 에이전트를 단계적으로 도입, AI 전략을 실질적인 비즈니스 성과로 연계할 계획이라고 밝혔다.

임대환 기자