“배민 고객이 욕설, 패륜적 말도” 모욕적 리뷰, “신고 가능할까요” 문의한 가게 업주

배달받은 음식에 불만을 품은 손님이 가게 업주를 향해 모욕적인 말을 남긴 리뷰가 공개돼 논란이 되고 있다.

최근 한 온라인 커뮤니티에는 ‘배달의 민족 고객의 욕설, 패드립 리뷰…신고가 가능할까요?’라는 제목의 글이 올라왔다.

리뷰에는 “튀김이 바삭하지도 않고 (그냥) 닭가슴살에다 양념 좀 무친 수준”이라며 “양념도 대충 발라서 한쪽은 거의 후라이드인데 엄마 뒤진 XX들, 이걸 3만 원 받고 파냐”는 식의 내용이 담겼다. 고객은 음식 평가와 함께 패륜적인 말을 일삼으며 업주를 심하게 모욕한 것으로 알려졌다.

또 노무현 전 대통령이 봉하마을 부엉이바위에서 투신한 것을 비하하는 인터넷 용어까지 사용하면서 보는 이들의 눈살을 찌푸리게 했다.

글쓴이 A 씨는 “너무 충격받아서 하던 일 다 멈추고 배민 고객 센터에 전화해 고객 휴대폰 번호를 요청했지만 알려줄 수 없다는 답변을 받았다”며 “그러면 명예훼손, 영업방해로 고소할 테니까 고객정보 좀 넘겨 달라고 했다”고 적었다.

그러나 상담원에게선 “고객 측이 자신은 정신적으로 많이 아픈 상태라 정보는 넘겨줄 수 없고, 대신 사과를 하고 싶다고 전해달라고 했다”는 답변만 돌아왔다고 한다.

이에 A 씨는 “나는 사과를 받고 싶은 생각이 없다”며 “단지 이 사람이 무슨 생각으로 이런 심한 비방 리뷰를 썼는지 직접 만나 들어나 보고 싶다”고 적었다. 현재 해당 고객은 리뷰를 삭제하고 배달의 민족 계정까지 탈퇴한 상황이다.

A 씨는 “이 사람이 아이디까지 탈퇴해 버려서 걱정”이라며 “꼭 처벌받길 원하는데 가능할까”라고 조언을 구했다.

이를 본 누리꾼들은 “고소할 수 있다, 특정 가능한 배달의 민족 아이디를 기재하면 경찰에서 처리해 준다”, “맛없어서 화가 날 수는 있다고 해도 부모 욕은 선 넘는 거다”, “아프면 병원에 먼저 가라”, “반드시 신고하시라, 저런 건 정말 처벌 받아야 한다” 등 격앙된 반응을 보였다.

곽선미 기자