AI로 똑똑해진 SKT 필터링 기술, 보이스피싱·스팸 35% 더 막아냈다

SK텔레콤은 2025년 한 해 동안 음성 스팸·보이스피싱 통화, 문자 등 각종 통신 사기 시도 약 11억 건을 선제 차단했다고 13일 밝혔다.

이날 SK텔레콤에 따르면 지난해 통신 사기 시도 차단 건수는 2024년과 비교해 약 35% 증가했다. 이는 인공지능(AI) 기술을 스팸·피싱 업무에 적극 도입하고, 체계적으로 운영한 결과라고 SK텔레콤 측은 설명했다. 지난해 유관 기관에 신고되지 않은 보이스피싱 의심 전화번호를 사전 탐지·차단하는 ‘통화패턴 분석 기반 AI 모델’을 도입한 것이 주효했다는 평가가 나온다. 이를 통해 차단한 음성 스팸·보이스피싱 통화는 전년 대비 119% 증가한 2억5000만 건, 문자 역시 같은 기간 22% 늘어난 8억5000만 건에 달했다.

SK텔레콤은 아울러 자체 개발한 AI 기반 금융사기 탐지 보안 기술 스캠뱅가드를 SK텔레콤 패스스팸필터링의 ‘미끼문자 알림 서비스’와 에이닷 전화의 ‘AI안심차단’ 기능에도 적용했다. 해당 기술은 금융기관·지인 사칭 등 보이스피싱 및 스팸 통화·문자를 탐지하고, 이용자에게 경고 알람을 제공하는 기능을 갖췄다. 특히 에이닷 전화는 통화 중에도 위험 징후를 실시간으로 분석해 팝업과 알림음으로 즉시 안내하는 ‘AI 보이스피싱 탐지’ 기능도 지원한다.

SK텔레콤은 올해에도 스팸·피싱 차단 전 과정에 AI 기술을 단계적으로 확대 적용할 예정이다. 손영규 SK텔레콤 보안거버넌스 실장은 “앞으로도 기술적·제도적 대응 역량을 지속 강화하고, 정부 및 유관기관과 협력해 보이스피싱, 불법 스팸 근절에 적극 앞장서겠다”고 말했다.

김성훈 기자