‘한달새 무급휴가 신청자가 5000명?’…쿠팡에 무슨 일이?...인력조정 가속화

고객 개인정보 유출 사태 이후 쿠팡 물류센터에서 무급휴가 확대와 채용 축소가 이어지며 최근 한 달간 6000명이 넘는 인력이 줄어든 것으로 나타났다. 주문 물량 감소에 따른 인력 조정이 본격화하고 있다는 해석이 나온다.

14일 물류업계에 따르면 쿠팡 물류 자회사 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)는 지난해 12월 중순 전국 주요 물류센터 상시직(정규·계약직)을 대상으로 무급휴가 신청을 받기 시작했다. 이후 약 한 달간 무급휴가 신청자는 5000명을 넘어선 것으로 알려졌다. 업계에선 물량 감소 국면에서 회사 측이 무급휴가 활용을 적극 안내한 결과로 보고 있다.

채용 규모도 줄었다. CFS의 지난해 12월 신규 채용 인원은 전달 대비 약 1400명 감소했다. 감소 인력의 대부분은 단기 일용직인 것으로 파악됐다. 최근 한 달간 무급휴가 신청 인원과 신규 채용 감소분을 합치면 인력 감소 규모는 6400명에 이른다.

일용직 근무 환경도 위축되는 모습이다. CFS는 지난달부터 인천과 경기 양주·남양주·안성 등 일부 물류센터에서 지급하던 ‘신규 인센티브’를 중단했다. 신규 인센티브는 쿠팡 물류센터 근무 이력이 없는 근로자가 일정 기간 근무 조건을 충족할 경우 추가 수당을 지급하는 제도다. 그간 일용직 근무자의 장기 근속을 유도하기 위해 운영돼 왔다.

아울러 일용직 근로자가 근무 신청을 해도 조기 마감되거나 배정이 이뤄지지 않는 사례도 늘고 있는 것으로 전해졌다. 경기·대구·대전 등 주요 지역에서 매년 열리던 쿠팡 채용박람회 역시 올해는 열리지 않을 것으로 알려졌다.

이용 지표도 하락세를 보이고 있다. 앱 분석 서비스 모바일인덱스에 따르면 쿠팡의 일간 활성 이용자 수(DAU)는 지난해 12월 말 기준 1480만 명으로, 같은 달 초보다 17.7% 급감했다. 결제액도 11월 첫째 주 대비 12월 셋째 주에 7.7% 줄었다.

반면, 개인정보 유출 논란 이후 SSG닷컴(쓱닷컴)과 마켓컬리 등 경쟁 e커머스 플랫폼 주문량은 10~15% 가량 증가한 것으로 조사됐다.

노유정 기자