“주문 당일 자정까지 배송”… 컬리, 탈팡 고객잡기 사활

컬리가 주문 당일 밤까지 배송되는 서비스를 전격 도입했다. 로켓배송으로 성장한 쿠팡이 개인정보 유출 사태로 주춤한 사이 기존 격차를 좁히기 위한 이커머스 업계의 배송 경쟁이 격화하고 있다.

컬리는 기존 새벽 시간대에 배송되던 샛별배송에 더해, 주문 당일 자정 전 상품을 받아볼 수 있는 ‘자정 샛별배송’을 선보인다고 9일 밝혔다.

소비자가 오후 3시까지 상품을 주문하면 이날 자정(이튿날 0시)까지 배송받을 수 있다. 오후 3시 이후부터 오후 11시까지 주문한 상품은 다음 날 오전 7시까지(일부 지역은 오전 8시까지) 배송된다.

자정 샛별배송은 서울·인천·경기 등 수도권 대부분 지역에서 이용할 수 있다. 실제 배송은 오후 9시부터 시작되며 모든 상품은 다음 날 아침까지 냉장·냉동 포장된다.

소비자는 주문 단계에서 자정까지 상품을 받을 수 있을지, 또는 다음 날 새벽까지 배송되는지 확인할 수 있다. 거주지를 기준으로 자정 샛별배송이 가능한지를 확인하는 시스템도 이달 내 개시된다.

이번 서비스 도입을 계기로 이커머스 업계의 배송 경쟁이 한층 치열해질 것이라는 관측이 나온다. 쿠팡은 로켓배송과 로켓프레시를 앞세워 당일·익일 새벽배송 시장을 선점해왔다. 여기에 컬리가 기존 오전 7시 이전에 한정됐던 새벽배송을 자정 전 도착 서비스로 확대하면서, 장보기와 신선식품 분야에서도‘밤 배송’ 경쟁이 본격화될 것으로 보인다.

컬리와 네이버가 협업해 선보인 장보기 서비스 ‘컬리N마트’ 이용 고객에게도 동일한 자정 샛별배송 서비스가 제공될 예정이다. 이태희 컬리 운영전략 본부장은 “자정 샛별배송은 빠른 배송뿐 아니라 예측할 수 있는 도착시간이 중요한 고객 선택 기준이 될 것”이라고 말했다.

노유정 기자