12살 ‘쓱’ 공격 행보… SSG닷컴 주간배송 물량 확대

SSG닷컴이 배송 고도화·신선식품 품질 보장·멤버십 혜택 확대 등 3대 축을 내세워 온라인 식료품 시장 주도권 확보에 박차를 가한다. 대규모 개인정보 유출 사태 여파 등으로 쿠팡 실적이 주춤한 사이 공격적 행보를 통해 영역 확장을 적극 도모하는 모양새다.

SSG닷컴은 창립 12주년을 맞아 이 같은 내용을 뼈대로 하는 대고객 선언을 실행한다고 4일 밝혔다.

우선 전국 100여 개 이마트 점포 물류 시설 피킹앤패킹(PP) 센터에서 처리하는 ‘쓱 주간배송’ 물량을 대폭 늘릴 계획이다. 주간배송 수령 시간대도 지역에 따라 최대 5개까지 세분화한다. 원하는 일자·시간대를 지정해 받아볼 수 있다는 장점을 극대화하고, 규모 경제·운영 효율화를 바탕으로 수익성도 개선한다는 전략이다.

이마트 상품을 점포 반경 3㎞ 이내에서 1시간 내외로 배송해주는 ‘바로퀵’ 물류 거점도 2분기까지 90곳으로 늘릴 예정이다. 도착보장 서비스인 ‘스타배송’을 전면 개편, CJ대한통운의 물류 인프라를 활용해 새벽 배송 미운영 지역에서도 농·축·수산물 등 저온 상품을 약속된 날에 배송한다.

‘온라인 이마트’로서의 정체성도 공고히 한다는 방침이다. 이마트의 신선식품 관리 기준을 동일하게 적용하며, 선도에 만족하지 못할 경우 무조건 환불·교환해주는 ‘신선 보장제도’를 운영한다.

이와 함께 멤버십 회원에게 구매액의 7%를 고정 적립하는 ‘쓱세븐클럽’ 종류를 월 2900원 ‘기본형’에 이어, 이달에는 월 3900원에 티빙(TVING) 콘텐츠형까지 확대한다.

SSG닷컴은 업의 본질에 집중해 ‘대한민국 대표 장보기 온라인몰’로 도약하는 동시에 중장기적 성장 기반을 다지겠다는 방침이다. 최택원 SSG닷컴 대표는 “본원적 경쟁력에 집중해 장보기 대표 플랫폼으로 도약할 것”이라며 “차별화된 서비스로 온라인 장보기의 접근성을 한층 높이겠다”고 말했다.

최준영 기자