국가아동권리보장원, 지난해 공공기관 고객만족도 조사 ‘우수’등급 달성

국가아동권리보장원(원장 정익중)이 재정경제부에서 주관한 ‘2025년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 대국민 서비스 품질을 인정받아 ‘우수’ 등급을 획득했다고 14일 밝혔다.

정부가 주도하는 공공기관 고객만족도 조사는 각 기관의 공공서비스 품질, 이용자 체감 만족도, 사회적 기여도 등을 다각도로 점검하고 평가하는 제도다.

국가아동권리보장원은 기관의 활동이 실제 국민의 삶에 긍정적인 변화를 얼마나 이끌어냈는지를 평가하는 ‘사회성과-국민행복’ 부문에서 지난해보다 17.1점 상승하는 성과를 거두었다.

심사 대상에 오른 7개 주요 사업 전 영역에서 당초 설정한 목표 점수를 달성했다. 그 결과 종합 점수 역시 전년 대비 5.2점이 오른 84.5점을 기록하며, 전반적인 서비스 행정 역량이 한층 상승했다.

정익중 국가아동권리보장원장은 “현장과 끊임없이 소통하며 국민의 소중한 의견을 실제 정책과 서비스 혁신으로 녹여내고자 했던 보장원 임직원들의 노력이 이번 우수 등급 달성으로 이어진 것 같아 뜻깊다”고 말했다.

노지운 기자