롯데카드, 금융소비자보호위원회 출범…경영 반영 속도 높인다

롯데카드가 금융소비자 보호 체계를 강화하기 위해 이사회 산하에 전담 위원회를 신설했다.

26일 롯데카드는 ‘금융소비자보호위원회’를 새롭게 구성했다고 밝혔다. 이는 금융감독원이 지난해 9월 제시한 ‘금융소비자보호 거버넌스 모범관행’을 반영한 조치다.

해당 위원회는 반기별 최소 1회 이상 개최되며, 소비자 보호와 관련된 주요 사안을 심의·의결하는 역할을 맡는다. 구체적으로 내부통제 시스템 구축, 관련 정책 수립 및 점검, 소비자 권익 침해 예방을 위한 관리 체계 확립 등을 담당한다.

위원회는 이지은, 이복실, 이은정 사외이사와 정상호 대표이사 등 총 4명으로 구성됐다. 위원장은 이지은 사외이사가 맡았다. 이 위원장은 중앙대학교 경영학과 교수로 재직 중이며, 서울대학교에서 소비자학을 전공한 뒤 미국 퍼듀대학교에서 소비자행동 분야 박사 학위를 취득한 전문가다. 특히 대표이사가 위원회에 직접 참여하는 구조는 카드업계에서 처음 도입된 사례로, 논의된 안건을 경영 전반에 신속하게 반영하겠다는 의지를 반영한 것으로 풀이된다.

롯데카드 관계자는 “금융소비자 보호를 회사 경영의 핵심 가치로 삼고 이를 실질적으로 실행하기 위한 기반을 마련했다”며 “사외이사의 전문성과 독립적인 시각을 바탕으로 소비자 중심의 경영 환경을 구축해 나갈 것”이라고 말했다.

최근영 기자