“퇴근 1시간 전 권고사직 당했다”…중소기업 사표내는 이유는 연봉보다 ‘이것’

중소벤처기업연구원이 지난 2020년 2월부터 올해 2월까지 중소기업 퇴사 경험을 다룬 유튜브 영상인 ‘퇴사 브이로그(V-log)’ 314개를 분석해 퇴사 원인 등의 결과를 도출했다고 7일 밝혔다.

“상사의 직장 내 괴롭힘으로 퇴사를 결심했다”, “수습 기간 끝난 지 딱 한 달 만에 ‘경영악화로 같이 갈 수 없다’며 퇴근 1시간 전, 권고사직 당했다” 등 젊은 직장인들이 자신의 유튜브 채널에 자발적으로 올린 영상을 중기연이 텍스트마이닝 기법으로 분석했다.

중기연에 따르면 영상에 담긴 텍스트 53만594자를 분석한 결과 퇴사 브이로그에서 유튜버들이 가장 많이 사용한 단어는 ‘연결’(499회)이었다. 동료, 상사, 선배와의 관계를 뜻하는 이 키워드는 전체 영상의 36.9%를 차지하며 압도적인 비중을 보였다.

이는 중소기업 퇴사 원인이 단순히 연봉 수준에 그치지 않고 조직 내 고립감과 인간관계 문제와도 맞닿아 있음을 보여준다고 풀이된다. 상사의 부당한 괴롭힘, 경직된 조직 문화 등이 인재 이탈 원인이라는 해석이 나온다.

성장·교육 등 구성원의 성장 기회를 뜻하는 ‘직무자원’은 256회로 ‘연결’ 다음으로 많이 언급됐다. 중기연은 성장 기회와 교육 부족이 퇴사의 주된 이유로 작용한다고 해석했다. 연차·휴가 등 근무 조건과 관련된 키워드인 ‘희생’은 175회로 뒤를 이었다. 면접·이직 등을 포함하는 ‘이탈용이성’은 165회 언급됐다. 반면 회사의 가치관이 개인과 맞는지를 뜻하는 ‘적합’은 81회로 가장 적게 나타났다.

한편, 재직기간을 파악할 수 있는 영상 중 근속 기간이 1년 미만인 퇴사자의 비율은 53.6%로 절반이 넘었다. 중기연은 이를 두고 대부분의 이탈이 초기 단계에서 발생했다는 의미라며 중소기업의 체계적인 온보딩(조직 적응 지원) 프로그램 구축이 이직 예방의 핵심 과제임을 시사한다고 진단했다.

연구진은 이번 연구가 ‘퇴사 브이로그’라는 자발적인 데이터를 활용했기 때문에 기존 연구에서 포착하기 어려운 퇴사자의 진솔한 내면을 담았다는 차별점이 있다고 설명했다. 연구를 진행한 김용희 에이치앤컨설팅 책임연구원은 “중소기업은 인사관리 전담 인력이 부족한 게 현실”이라며 “중소기업 맞춤형 온보딩 표준모델을 만들 필요가 있다”고 말했다. 김 연구원은 “중소벤처기업부가 관련 플랫폼 보급을 도입할 수 있다”며 “플랫폼을 도입하는 기업에는 인센티브를 부여하는 방안을 검토할 필요가 있다”고 제언했다.

김유정 기자