“모든 금융업무가 AI로 구현되는 풀뱅킹 서비스 구축”

강태영 NH농협은행장이 “모든 금융 업무가 인공지능(AI)으로 구현되는 풀뱅킹 서비스를 구현하겠다”고 말했다.

강 행장은 9일 서울 중구 본사에서 ‘NH 에이전틱 AI 뱅크 비전 데이’ 행사(사진)를 열고 “AI가 금융의 존재 방식 자체를 새롭게 정의하고 있다”며 AI 은행으로의 전환 방침을 밝혔다.

이를 위한 3대 실행 전략으로 △자체 AI 플랫폼인 ‘NHAIS’를 통해 모든 직원이 AI 에이전트를 직접 만들고 활용하는 체계 구축 △모든 금융 업무가 AI로 구현되는 AI 풀뱅킹 구현 △AI 기업 인수 등을 통한 미래 AI 금융 생태계 조성을 제시했다. 강 행장은 홀로그램 비전 스피치를 통해 “금융 경쟁력은 기술 자체가 아니라 고객과 얼마나 더 깊이 연결되고 실행할 수 있는가에 달려 있다”며 “고객의 마음을 실현하는 에이전틱 AI 뱅크로 새 기준을 만들어 가겠다”고 했다.

농협은행은 이날 AI 기술기업 애자일소다 인수 기념식도 진행했다. 다음 달 금융당국 보고 등을 거쳐 자회사로 편입할 계획이다. 은행권이 AI 기업과 서비스 제휴 등을 맺은 사례는 있지만, 직접 자본을 투입해 AI 기업을 인수한 것은 처음이다. 농협은행은 77명 규모의 AI 전환 실행 조직인 ‘AX 프런티어’를 꾸려 이러한 AI 전환 작업에 속도를 낼 방침이다.

김윤희 기자