포트홀·침수위험 감시… 배달라이더가 ‘안전지킴이’ 된다

서울 도심을 누비는 배달 라이더들이 포트홀과 지반 침하 등 도로 위험 요소를 실시간으로 신고하는 ‘안전지킴이’로 나선다.

서울시는 배달 라이더 20명으로 구성된 ‘2026 서울시민 안전지킴이’를 운영한다고 16일 밝혔다. 이를 위해 서울시는 전날 종로구 전태일기념관에서 발대식(사진)을 가졌다.

안전지킴이는 배달 업무 중 포트홀·침수·낙하물·시설물 파손 등 생활권 내 위험 요소를 발견하면 서울시 스마트불편신고와 행정안전부 안전신문고를 통해 신고하는 역할을 맡는다. 시는 이상기후와 도시 노후화로 포트홀·지반 침하·침수 등 안전사고 위험이 커지고 있는 점을 사업 추진 배경으로 설명했다.

선발된 안전지킴이 20명은 오는 9월까지 약 4개월간 활동하며 안전 신고 절차와 응급상황 대응 교육을 받은 뒤 현장에서 위험 요소를 발견하면 즉시 신고하게 된다.

응급상황 발생 시에는 119 신고와 함께 기본 응급조치를 실시한다. 관계기관의 신속한 현장 대응을 위해 신고 시 위치정보와 사진·발생 시간 등 관련 정보도 함께 제출할 예정이다.

이 사업은 2023년 처음 도입됐다. 지난해까지 스마트불편신고를 통해 접수·처리된 신고 건수는 총 1898건이다. 연도별로는 2023년 540건, 2024년 667건, 2025년 691건으로 꾸준히 증가했다.

시는 오는 10월 활동 보고회를 열어 우수 사례를 공유하고 제도 개선 과제를 발굴할 계획이다.

이해선 서울시 민생노동국장은 “시민과 행정이 함께 만드는 생활밀착형 안전망을 통해 위험 징후를 조기에 발견하고 신속히 대응할 수 있도록 시민 체감 안전을 높여 나가겠다”고 말했다.

전세원 기자