클릭하시면 더 큰이미지를 보실 수 있습니다 파라다이스 제공
파라다이스 카지노 워커힐은 고객 편의를 위해 카지노 영업장 내 실시간 통역이 가능한 인공지능(AI) 디지털 통역 스크린(사진)을 업계 최초로 도입했다고 25일 밝혔다.
이번에 도입한 AI 디지털 통역 스크린은 13개 언어로 실시간 통역이 가능하다. 영어 이외 제3 외국어를 사용하는 고객과의 원활한 의사소통으로 만족도 및 업무 효율성을 제고하겠다는 취지다.
AI 디지털 통역 스크린은 실시간 스트리밍 음성인식과 AI 자동 번역 기능을 통해 다양한 국적의 고객과 실시간 의사소통이 가능한 통역 서비스를 제공한다.
OLED 투명 터치스크린을 통해 이용자가 자국어를 선택하고 질문을 하면 스크린 상에 동시통역 돼 대화할 수 있다.
특히 AI 기반 동시 통역을 위해 음성 인식(STT), 자연어 처리(NPU), 번역 엔진, 거대언어모델(LLM) 등의 기술을 적용했다. 카지노 전문 용어도 맞춤 번역해 이용 고객의 만족도를 높였다.
파라다이스 카지노 워커힐 관계자는 "한국을 대표하는 외국인 전용 카지노로서 업계 최초로 실시간 통역 서비스를 선제적으로 도입해 글로벌 경쟁력을 한층 강화해 나갈 것"이라며 "이번 서비스는 신규 고객 유치와 고객 만족도 향상에 기여할 것으로 기대되며, 향후 파라다이스 카지노 사업장에 점진적으로 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.
김호준 기자
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