정부가 중소·중견기업의 수출 지원 성과를 높이기 위해 무료 수출상담 서비스 폭을 확대하고 바이어 발굴 및 사후 관리 강화 등 제도 개선에 나선다.
14일 산업통상자원부는 코트라와 ‘민관합동 수출지원 서비스 혁신 보고회’를 개최했다고 밝혔다. 이 행사는 중소·중견 기업의 코트라 수출지원 서비스 만족도를 획기적으로 제고하고 중소기업 수출지원 성과를 높이기 위해 마련됐다.
산업부와 코트라는 10개 지역 순회 간담회를 개최해 현장 애로사항을 청취하고, 코트라 이용중단 기업 설문조사와 불만민원 분석을 통해 3대 혁신방향, 21개 혁신과제를 도출했다. 3대 혁신방향은 △누구나 서비스에 쉽게 참여할 수 있도록 문턱을 낮추고, △기업의 수출성과 제고를 위해 서비스 품질을 향상시키며 △고객과의 소통에 힘쓰는 조직문화를 확산하는 데 초점을 맞췄다. 서비스 품질 개선을 위해 무료상담 고객에 대해서는 유료서비스 대비 간단한 답변만을 제공해왔으나, 앞으로는 신청만 하면 언제든지 양질의 상담을 받을 수 있도록 무역관별 ‘상담예약제’를 도입한다. 또 양질의 서비스 제공을 위해, 바이어 발굴 확대와 서비스 사후관리도 강화된다. 사업별로 일정 비율의 신규 바이어 참가를 의무화하고, 바이어 정보를 최소 2주 전까지 제공하며, 핀포인트 상담회를 확대한다. 2018년부터 ‘리콜 전담관’을 임명해 불만고객을 전담 지원할 예정이다. 이와 함께 고객의 소리 반영을 제도화하고, 이를 효율적으로 모니터링하기 위해 ‘상시점검 태스크포스(TF)’를 설치·운영해 쌍방향 소통도 강화할 방침이다.
박정민 기자 bohe00@
- 문화일보
- 입력 2017-11-14 14:16
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이천수, 선배 황선홍도 저격 “정몽규와 나가라” 한국 축구 대표팀이 40년 만에 올림픽 본선에 오르지 못한 것과 관련해 전 국가대표 이천수가 정몽규 대한축구협회회장, 황선홍 23세 이하(U-23) 축구대표팀 감독 등의 사임을 공개 요구했다. 이천수와 황 감독은 2002년 월드컵에서 함께 활약한 사이다.이천수는 지난 26일 자신의 유튜브 채널에서 “나도 올림픽에 나가봤지만 이건 아닌 것 같다. 그전부터 계속 우려가 된다고 그렇게 얘기했던 게 이제와 터진 것 같다”며 “‘올림픽 한번 안 나가면 되지’ 이게 아니다”라고 했다. 그는 정몽규 회장이 지난 2월 위르겐 클린스만 당시 감독을 경질한 뒤 황선홍 감독에게 A대표팀 감독을 겸직시킨 것에 대해 “이런 결과가 나올까 봐 그러지 말라고 한 것”이라며 “올림픽에 황선홍 감독이 집중할 수 있게 했어야 했다”고 말했다.이천수는 “황선홍 감독도 솔직한 얘기로 그거에 대한 책임을 져야한다”며 “정몽규 회장, 정해성 협회 전력강화위원장, 황선홍 감독 세 명이 무조건 책임을 져야한다”고 했다. 이천수는 “경기력 자체나 찬스 비율에서 여러 가지에서 인도네시아에게 졌다”며 “경기력이 정말 올림픽을 준비하는 팀이 맞나 싶었다. 말이 안 되는 결과다. 남자답게 다 사퇴를 해야 한다”고 했다.이천수는 “지금 정몽규 회장이 한 일은 한국 축구를 10년 이상 역행하게 한 것”이라며 “회장님이 사퇴하셔야 한다. 이거는 무조건 하시라. 좀 이제는 회장님이 (사퇴)하셨으면 좋겠다. 싹 다 바꿔야 한다. 그래야 미래가 있다. 한국 축구의 미래가 없게 한 사람들은 다 그만둬야 한다. 한국 축구에 너무 큰 죄를 지었다”고 했다. 그러면서 재차 황선홍 감독을 겨냥해 “황 감독도 (감독 겸직을) 받지 말았어야 된다. 그건 자기 욕심이다. 그거에 대한 책임은 무조건 져야 한다”며 “(세 사람이) 없어도 협회는 돌아간다. 이번에는 꼭 큰 결단이 있기를 바란다”고 했다.황 감독이 이끄는 23세 이하 한국 남자 축구 대표팀은 26일(한국 시각) 카타르 도하 압둘라 빈 칼리파 스타디움에서 열린 2024 AFC(아시아축구연맹) U-23 아시안컵 8강전에서 신태용 감독이 지휘한 인도네시아와 연장까지 2대2로 비긴 뒤 승부차기에서 10대11로 패했다. 한국은 4강 진출에 실패해 올림픽 본선 무대에 설 수 없게 됐다. 한국 축구가 올림픽 본선 진출에 실패한 것은 1984년 로스앤젤레스(LA) 대회 이후 40년 만이다.서종민 기 -
“韓 걸그룹 멤버 日 유흥업소 근무”...소속사 무응답 K-팝 걸그룹 ‘네이처’의 일본인 멤버 하루(24·아베 하루노)가 일본의 갸바쿠라(카바레와 클럽을 섞은 유흥업소)에서 일한다는 주장이 제기됐다.지난 24일 일본 한 갸바쿠라 소셜 미디어 계정에 올라온 여성 접객원 소개 영상에 하루를 닮은 여성이 등장했다. ‘사쿠라 루루’라는 예명으로 자신을 소개한 여성은 “일한 지 3개월가량 됐다”고 했다. 특히 18세 때부터 K팝 아이돌로 6년간 활동했다고 소개하는 대목에선 네이처 하루로 활동하던 시절의 모습이 나왔다. 하루는 현재 갸바조(キャバじょう·카바레식 클럽)로 일하며 댄스스튜디오 설립을 위한 자금을 마련 중이라고 했다. 사쿠라 루루 프로필 생일은 2월21일인데, 하루와 같다.하루는 26일 자신의 소셜 미디어에 “응원해주시는 분들 감사하다. 아직은 하고 싶은 말을 전하기 힘들다. 조금만 더 기다려달라”고 썼다. 2018년 데뷔한 네이처는 코로나19 시기를 겪으며 팀 활동이 어려웠다. 2022년 1월 신곡 ‘리카 리카(RICA RICA)’를 발매하고 반전을 꾀했다. 같은 해 11월 미니 3집 ‘네이처 월드: 코드 더블유’ 이후 활동을 하지 않고 있다. 하루는 현재 일본에 돌아가 있는 상태로, 소속사 측은 하루의 갸바조 활동 여부에 대해선 답을 내놓지 않고 있다.서종민 기
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