네이버 부동산, 소비자 만족도 최하위…소비자원 발표

국내 대표적 부동산 앱 가운데 ‘네이버 부동산’의 소비자 평가가 가장 낮은 것으로 나타났다. 매물 정보 정확도는 ‘직방’이 가장 높은 평가를 받았다.

한국소비자원은 16일 국내 성인 1200명을 대상으로 네이버 부동산과 다방·직방 등 대표적 부동산 앱 3개 업체의 만족도를 조사한 결과, 다방·직방의 종합 만족도가 3.59(5점 만점), 네이버 부동산이 3.52점으로 조사됐다고 밝혔다.

서비스 품질은 다방이 3.68점으로 가장 높았고, 직방과 네이버 부동산이 각각 3.66과 3.63점이었다.

전반적으로 앱 이용 편리성 만족도는 평균 3.61점으로 높았던 반면, 매물 정보의 정확성 만족도는 평균 3.54점으로 낮았다. 매물 정보 정확성은 직방이 3.57점으로 가장 높았고, 다방이 3.55점, 네이버 부동산이 3.51점으로 조사됐다.

한편 응답자 1200명 중 서비스 이용 과정에서 허위·미끼 매물을 경험한 응답자가 34.1%(409명)에 달하는 것으로 나타났다. 소비자원은 조사 결과를 관련 사업자들과 공유하고 취약 부문에 대한 개선을 요청했다고 밝혔다.

임대환 기자 hwan91@munhwa.com