HS애드, 온·오프라인 연계 ‘고객경험 마케팅’ 강화

LG그룹 광고회사인 HS애드가 디지털전환(DX) 분야 전문 기업과 손잡고 온·오프라인을 연계한 고객 경험 마케팅을 강화한다. HS애드는 서울 마포구 본사에서 DX 전문 브라이트벨크리에이티브그룹과 ‘온·오프라인 고객 경험 통합 솔루션’ 론칭을 위한 협약을 체결했다고 30일 밝혔다. 양 사는 오프라인 브랜드 경험공간을 방문한 고객이 입장 이후 이동 동선과 이벤트 체험 등에서 보여준 데이터를 분석해 향후 마케팅에 활용하는 솔루션을 함께 개발하게 된다.

최근 기업들이 만든 브랜드 경험 공간들이 젊은 세대를 불러모으며 인기를 끌고 있지만, 온라인에 비해 확보할 수 있는 방문자 데이터가 제한적이고 미흡해 정확한 분석이 어렵다는 지적을 받아왔다. HS애드 측은 이 솔루션을 활용하면 방문객들의 오프라인 행동 데이터와 고객사가 자체적으로 보유하고 있는 온라인 회원 데이터를 결합해 통합적으로 관리할 수 있게 된다고 설명했다. 박애리 HS애드 대표이사는 “솔루션을 통해 확보된 데이터를 기반으로 더욱 크리에이티브한 고객 경험을 선보이겠다”고 말했다.

김만용 기자 mykim@munhwa.com