쇠고기 등 피해상담 급증… 소비자원 “배송지연 이유”

지난달 쇠고기 등 품목과 관련해 특정 업체의 배송·환급 지연에 따른 소비자 상담이 급증한 것으로 나타났다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 분석한 결과, 이같이 나타났다고 22일 밝혔다. 지난달 접수된 소비자 상담은 4만715건이었다.

전월 대비 상담 증가율이 가장 높았던 품목은 ‘쇠고기’(198.7%)다. 쇠고기는 저렴한 한우를 지정배송일에 배송해준다고 광고하며 판매한 특정 판매업체의 배송·환급 지연에 따른 상담 건이 대부분을 차지했다. 이어 숙녀화(32.1%), 비타민제(13%) 순이었다. 두 품목은 큰 폭의 할인가로 판매한 특정 온라인 쇼핑몰의 배송·환급 지연으로 인한 상담이 많았다. 소비자원 관계자는 “피해가 발생할 경우 거래 내역, 증빙서류 등을 갖춰 1372소비자상담센터 또는 소비자24를 통해 상담을 신청할 수 있다”고 설명했다.

최준영 기자 cjy324@munhwa.com